Pertanyaan Umum

PERTANYAAN UMUM

PERTANYAAN UMUM

Bagaimana cara memesan print kain?

Bagaimana cara memesan online?

Langsung menggunakan form pemesanan di sini.

Anda akan mendapatkan detail order beserta konfirmasi pemesanan / penawaran via e-mail. Periksa kembali detail pemesanan Anda. Lakukan pembayaran dan konfirmasi pembayaran di URL yang sudah disediakan. Kami akan memproses order Anda setelah ada verifikasi atas konfirmasi pembayaran.

Bagaimana gambaran langkah pemesanan secara umum?
  1. Isi form pemesanan https://www.print-tekstil.com/form/print_kain
  2. Tuliskan kebutuhan jahitan / finishing / packing jika ada
  3. Tuliskan deadline jika ada
  4. Sertakan gambar Anda yang sudah final siap cetak
  5. Jika Anda menggunakan image dari 'image bank', tuliskan kodenya di form pemesanan
  6. Anda akan mendapatkan penawaran via e-mail
  7. Lakukan pembayaran sesuai harga tertera di penawaran
  8. Buat konfirmasi transfer atas pembayaran Anda
  9. Anda akan menerima notifikasi jika pembayaran sudah diverifikasi
  10. Order akan diterima setelah waktu yang ditentukan

Jangan galak sebelum order please, kami takut jalanin ordernya :)

Bagaimana cara melakukan order lagi untuk order lama?

Isi ulang form pemesanan baru untuk mendapat nomor order baru, atau reply e-mail yang berisi order yang akan dipesan lagi. Customer Service kami akan menginputkan untuk Anda. 

Apakah bisa memesan tanpa mengisi form pemesanan online?

Datang langsung ke outlet kami, atau hubungi kami melalui aplikasi WhatsApp ke salah satu nomor ini: +62814-10035250, +62818-08986530. Customer Service kami akan melakukan pemesanan untuk Anda via form pemesanan.

Anda juga dapat menghubungi kami via e-mail shrelo@print-tekstil.com dan menjabarkan detail pemesanan Anda, finishing jahit, dan alamat pengiriman.

Bagaimana cara menambah jahitan produk pada pemesanan saya?

Tuliskan jenis jahitan, ukuran produk jadi, aksesoris (resleting, magnet, velcro), inner (furing) yang dibutuhkan pada keterangan form pemesanan. Alternatif lebih mudah adalah menggunakan form pemesanan produk untuk finishing umum. 

Apakah saya bisa memesan di luar jam kerja?

Anda dapat memesan di luar jam kerja dengan memanfaatkan form pemesanan online atau mengirim kebutuhan anda via e-mail ke shrelo@print-tekstil.com

Berapa lama validitas sebuah pesanan / konfirmasi order?

Semua pesanan yang diinput via form pemesanan akan menghasilkan penawaran yang berlaku selama 30 (tiga puluh) hari kalender.

Bagaimana alur komunikasi yang ditentukan?

Alur komunikasi:

  • Detail pesanan, jenis kain, panjang kain, ukuran cetak, alamat kirim, instruksi desain, disarankan semua via form pemesanan. Lakukan perencanaan sebaik mungkin di awal.
  • Perubahan alamat kirim, perubahan desain, perubahan jenis kain, perubahan panjang pesanan : e-mail di thread order yang bersangkutan sebelum melakukan konfirmasi pembayaran
  • Order baru, tapi tidak paham cara mengisi form : e-mail atau WhatsApp
  • Pertanyaan teknis: WhatsApp, web chat, e-mail
  • Baru tanya-tanya, CLBK, mau kenalan: WhatsApp

Sangat tidak disarankan untuk memberi instruksi desain atau perubahan order via WhatsApp

* CLBK : Chat Lama Beli Kagak

Lama pemesanan

Berapa lama proses produksi cetak kain dan jahitan?

Proses produksi akan tergantung dari banyaknya order. Umumnya proses berkisar 2 - 3 (dua sampai tiga) hari kerja untuk order cetak saja di bawah 20 meter dengan catatan desain final siap cetak. Untuk order setara jahit 20 scarf, print dan jahit akan memakan waktu sekitar 4 - 6 (empat sampai enam) hari kerja.

Anda akan mendapat notifikasi dari system jika order Anda memasuki musim ramai sehingga lead time akan lebih lama.

Kapan pengerjaan pesanan saya dimulai?

Lama proses produksi dihitung setelah proses konfirmasi pembayaran dilakukan dan mendapat verifikasi dari admin kami.

Apa yang dimaksud dengan hari kerja?

Hari kerja operasional produksi adalah Senin sampai Jumat, tidak termasuk tanggal merah, hari libur nasional, dan libur panjang yang telah diumumkan sebelumnya. Jam kerja adalah jam 9:00 sampai jam 18:00.

Apakah order saya dapat ditunggu pada hari yang sama?

Maaf untuk cetakan di kain, belum dapat ditunggu karena membutuhkan waktu lebih panjang dibanding cetakan kertas. Selain itu, untuk hasil yang optimal, diperlukan waktu yang spesifik pada setiap proses. 

Apakah pemesanan mendesak (urgent) bisa mendapat prioritas?

Saat memesan, Anda dapat menuliskan deadline barang akan diambil pada form pemesanan. Kami akan mencoba mengkalkulasi kapasitas kami, menentukan bisa atau tidaknya, dan membantu Anda tanpa tambahan biaya.

Apakah order dan print jahit dapat selesai pada hari yang sama?

Sangat mungkin jika ada mesin waktu atau time stone.

Berapa lama yang dibutuhkan untuk edit sebuah gambar yang tidak siap cetak?

Kami mengharapkan semua gambar yang dikirimkan siap cetak. Untuk editing gambar dari image bank atau dari customer sangat tergantung pada request dan tingkat kesulitannya. Range antrian editing gambar adalah 3 - 14 (tiga sampai empatbelas) hari kerja. Untuk pelanggan rutin akan mendapatkan prioritas.

Apakah saya bisa membayar lebih untuk mendapat prioritas editing gambar?

Tidak, karena secara official kami belum memberikan jasa editing. Pengerjaan editing gambar sesuai urutan order masuk. Prioritas kami untuk customer yang sudah rutin order.

Pembayaran pesanan

Bagaimana cara pembayaran?

Silakan transfer pembayaran ke rekening bank yang tertera konfirmasi pemesanan. Order akan segera kami proses setelah kami melakukan verifikasi atas konfirmasi pembayaran lewat e-mail atau konfirmasi di website.

Order belum diproses tanpa konfirmasi pembayaran.

Apakah ada alternatif pembayaran selain transfer bank?

Kami dapat menerima pembayaran melalui PayPal. Tanyakan pada admin kami saat melakukan pemesanan.

Apakah saya bisa membatalkan pesanan yang sudah dibayar?

Pesanan yang sudah dibayar tidak bisa dibatalkan karena kami sudah memulai proses mencetak pesanan Anda. 

Harap dimengerti bahwa kain cetakan adalah barang yang dibuat khusus atau sering dikenal dengan bahasa Jawa "make-to-order". Ini bukan seperti membeli jam tangan atau tas bermerk, yang setelah barang diterima Anda datang kembali ke outlet kami, mau mengembalikan barang, dengan alasan dimarahi suami atau orang tua :) Kain cetakan Anda tidak bisa kami gunakan.

Apakah saya dapat mengubah detail pesanan setelah pembayaran?

Untuk tambahan order, kami akan membuatkan order baru. Untuk jenis kain, detail gambar, diharapkan sudah final sebelum melakukan konfirmasi transfer.

Apakah saya bisa mengganti gambar setelah pembayaran?

Revisi file terakhir harus dilakukan sebelum melakukan konfirmasi transfer. Jika Anda menggunakan dropbox, google drive, box, atau media sharing lainnya, dan melakukan upload ulang atas file Anda, mohon berikan notifikasi ke kami di thread order / e-mail yang bersangkutan. Sertakan link / URL file yang baru jika ada. Kami tidak akan otomatis tahu jika Anda mengganti file. Mohon lakukan ini sebelum melakukan konfirmasi transfer. 

Minimal order

Berapa minimum order untuk cetak kain

Minimum order adalah 1 (satu) meter untuk cetak kain. Untuk pemesanan melalui form pemesanan produk, minimum order tertulis pada masing-masing produk terpilih.

Apakah pemesanan saya harus dalam kelipatan 1 meter?

Di atas 1 (satu) meter, pemesanan akan dihitung dalam sentimeter. Misal pemesanan Anda adalah 1.22 meter, maka yang dituliskan pada pemesanan adalah 122 sentimeter.

Bagaimana cara perhitungan harga order saya?

Jika Anda mencetak di lebar 110 sentimeter pada kain A, dan harga kain dan cetakan adalah Rp 110,000 per meter, panjang cetakan adalah 122 sentimeter. Maka, harga cetakan adalah 1.22 x Rp 110,000 = Rp 134,200. Harga tersebut belum termasuk discount, ongkos kirim, dan biaya jahit jika dibutuhkan.

Ukuran dan resolusi file gambar

Apa yang dimaksud file siap cetak?

Yang dimaksud file siap cetak adalah, jika Anda mencetak gambar dengan ukuran 110x200 cm, maka file Anda sudah berukuran 110x200 cm pada resolusi yang sudah ditentukan. Jika file ini dicetak 3 (tiga) kali, maka Anda cukup menuliskan keterangan pada nama file atau form pemesanan. Anda tidak perlu menyiapkan file 110x600 cm.

Berapa minimal resolusi yang disarankan?

Minimum resolusi yang disarankan adalah 150 pixel per inch pada ukuran siap cetak. Sedangkan resolusi yang direkomendasikan adalah 200 pixel per inch. Artinya, jika ukuran bidang cetak Anda adalah 110x227 cm, maka diharapkan file sudah 110x227 cm dengan resolusi 200 pixel per inch.

Apakah saya bisa memperbesar gambar dari gambar kecil?

Anda tidak dapat memperbesar file 2 cm x 2 cm dengan resolusi 72 pixel per inch untuk dicetak menjadi ukuran 100 cm x 100 cm dengan resolusi 200 pixel per inch. Pembesaran gambar macam ini hanya ada di film Mission Impossible, CSI Miami, Criminal Minds, atau film HBO sejenis.

..kecuali gambar Anda adalah gambar vector.

Bagaimana jika gambar saya adalah gambar vector?

Untuk gambar vector, umumnya dapat diperbesar tanpa kehilangan detailnya. Perlu diingat bahwa file PDF bukan selalu file vector.

Dapatkan saya mengirimkan modul gambar untuk dibuat repetisinya oleh kalian?

Ya, kami menerima gambar yang bisa dibuat pengulangannya. Tuliskan ukuran modul gambar (x dan y) pada form pemesanan. Gambar yang perlu dibuat menjadi seamless pattern lagi tidak terhitung sebagai gambar final siap cetak dan memerlukan waktu proses sedikit lebih lama.

Seberapa detail gambar dapat dicetak di kain?

Mencetak di kain tidak seperti mencetak di kertas. Diharapkan minimum ketebalan garis pada gambar melebihi besar 2 (dua) buah benang di kain. 

  • Kain dengan serat kecil seperti BSY, Satin Bridal, Satin Velvet, Kanvas Jepang, ketebalan garis minimum yang disarankan adalah 0.8 mm.
  • Kain dengan serat besar seperti Drill, Canvas (Kanvas Tebal), ketebalan garis minimum adalah 1.5 mm.
  • Kain dengan jarak benang renggang (sheer dan semi sheer) seperti Chiffon, Chiffon Diamond, Bubble Crepe, Voal Turki, ketebalan garis minimum adalah 1,5 mm.

Disarankan melihat katalog kain dulu dan melihat garis pada mini color grid. Anda dapat berdiskusi dengan desainer kami juga untuk topik ini, kami dapat memberikan guide teknisnya via e-mail.

Apa yang dimaksud dengan motif yang berulang (seamless pattern)?

Seamless pattern atau motif berulang adalah motif yang bisa diulang secara horizontal dan vertikal tanpa terputus. Jika Anda mencetak di bidang 100 cm x 100 cm, dan modul yang dikirimkan berukuran 25 cm x 25 cm, maka gambar akan diulang 4 kali horizontal dan 4 kali lagi vertikal.

Apakah bisa mencetak gambar dari WhatsApp?

Hindari penggunaan foto dari WhatsApp, BBM, atau aplikasi lain yang memperkecil ukuran gambar secara otomatis. Silakan kirimkan foto atau gambar yang ingin dicetak sebelum dikirimkan via WhatsApp. Umumnya file asli foto memiliki ukuran yang lebih besar. Kami akan membantu mengatur resolusi dan ukuran file sehingga bisa dicetak dalam format besar.

Berapa pixel ukuran foto minimal untuk dicetak?

Jika Anda ingin mencetak foto dari kamera handphone dan tidak mengerti penggunaan aplikasi seperti Photoshop, Anda dapat melihat ukuran file foto di handphone Anda. Jika resolusi minimal adalah 150 pixel per inch, maka untuk mencetak gambar sebear 1 meter x 1 meter, lebar gambar minimal adalah 5.905 pixel jika Anda ingin gambar terlihat baik pada jarak baca. Jika dilihat dari jarak yang lebih jauh, 3.400 pixel masih dapat diterima.

Format file gambar

Apa format file yang diterima?

Format file yang kami terima:

  • Bitmap: JPEG, TIFF, PSD, PNG. File turunan dari yang disebutkan (JPG, JPG 2000, JPG stereo, PSB), juga dapat diterima
  • Vector: AI (CS6), EPS, dan CDR (versi 17 ke bawah)

Untuk JPEG disarankan yang uncompressed atau kualitas 10. Untuk TIFF dapat menggunakan ZIP atau LZW compression. Untuk PSD dan TIFF disarankan untuk melakukan "flatten layer" dan "crop all" dulu untuk memperkecil ukuran file. 

Apakah bisa mencetak file PDF atau file vector?

File PDF, AI, CDR, dan EPS bisa dicetak, tapi tidak disarankan. Jika Anda mengirimkan file dalam format ini, pastikan Anda sudah membuat preview dari file Anda di JPG. Embed semua object dan fonts yang ada ke dalam file. Untuk Corel Draw, jangan lupa "save blends and extrude" harus dalam keadaan aktif. Yang terbaik adalah mengirimkan format bitmapnya

Untuk penjelasan teknis mengenai ini, dan mengetahui kekurangan format-format file tersebut, dapat menghubungi kami via e-mail. Sengaja tidak kami taruh di sini :)

Apa format file yang menjadi preferensi Shrelo?

Preferensi kami selalu file flat berupa JPEG dengan quality tinggi atau TIFF dengan LZW compression. Layer yang tidak visible tidak akan dicetak. Jika ragu mengenai hal ini, lebih baik Anda langsung layout file Anda menjadi file siap cetak.

Bagaimana cara mengirimkan gambar untuk dicetak?

Apakah saya dapat mengirim gambar untuk dicetak ke e-mail?

Ya, kirimkan ke printingtekstil@gmail.com dengan menyebutkan nomor ordernya. Jika Anda mengirim dari Gmail dan ukuran file terlalu besar, Gmail akan menawarkan untuk mengirim via Google Drive. Jangan lupa untuk memilih "send and share" atau mencentang pilihan "share" agar kami dapat mengakses file Anda.

File saya besar sekali, ada alternatif lain selain via e-mail dan form?

Ya, gunakan website seperti

Jangan lupa untuk share atau mengirim ke printingtekstil@gmail.com

Tuliskan nomor order Anda saat mengirim share URL-nya / tautannya.

Apakah file yang besar sekali dapat dikirim via flashdisk?

Untuk file yang besar sekali (2 gigabyte, 4 gigabyte, 8 gigabyte), Anda dapat mengirim flashdisk atau CD / DVD. Mohon selalu menuliskan nomor order Anda pada kiriman tersebut. Alamat kirim dapat dilihat di sini. Software dan hardware kami sampai saat ini tidak membatasi ukuran file.

Tapi mohon diingat, petunjuk yang kami berikan di atas harusnya tidak membuat file Anda bueeesaar sekali seperti ini, dan yang Anda cetak adalah kain, bukan billboard :) Hehehe....

Mencetak gambar dari foto

Apakah hasil cetakan dari foto akan terlihat baik?

Kami bisa mencetak foto. Printer kami menggunakan printer dengan cakupan warna luas (wide gamut). Warna asli seperti dari foto atau kamera tidak akan terlihat dull / turun / pudar / gelap jika disetting pada color profile yang benar. Anda dapat berdiskusi dengan desainer kami via e-mail untuk hal ini. 

Saya tidak tahu apakah foto saya layak dicetak, apakah bisa diperika dulu?

Silakan kirimkan foto atau gambar yang ingin dicetak. Kami akan membantu mengatur resolusi dan ukuran file sehingga bisa dicetak dalam format besar. Bila Anda tidak yakin mengenai cara pembesaran gambar / foto yang benar tanpa membuat gambar tersebut menjadi 'pecah' atau buram, lebih baik kirimkan gambar original yang belum dibesarkan. Kami memakai software pembesaran profesional yang bisa membesarkan gambar dengan hasil lebih tajam dan jernih.

Persetujuan sebelum dicetak / proof print

Apa yang dimaksud dengan proses proof print?

Proses proof print adalah konfirmasi mengenai layout, besar pattern, arah pattern, pola pada layar komputer, sebelum dicetak. Kami akan mengirimkannya via e-mail.

Apakah semua gambar akan mendapat persetujuan untuk dicetak?

Untuk gambar yang sudah final siap cetak (ukuran file sudah sama persis dengan ukuran gambar), kami cetak langsung tanpa proof print setelah konfirmasi pembayaran.

Apakah saya bisa mendapatkan proof print sebelum dicetak?

Bisa, Anda cukup menuliskan 'minta proof print' pada keterangan di form pemesanan. Untuk instruksi yang meragukan juga akan diberikan proof print otomatis sebelum dicetak.

Apakah saya bisa mendapatkan proof print sebelum melakukan pembayaran?

Maaf, untuk proses editing kami prioritaskan bagi customer yang sudah melakukan konfirmasi transfer. Proses proof print diberikan 3-14 hari kerja setelah melakukan konfirmasi pembayaran. 

Apakah saya bisa mendapatkan contoh warna pada kain sebelum dicetak?

Untuk kalibrasi warna, mohon lihat bagian 'Konfigurasi warna'. Yang Anda butuhkan adalah 'Test print' dan bukan proof print. 

Saya melihat garis biru saat proof print....

...garis biru itu tidak akan tercetak, itu guide pada aplikasi saja untuk menujukkan ukuran objek atau posisi objek.

Menggunakan gambar dari image bank

Bagaimana cara menggunakan gambar dari image bank?
  1. Buka www.shutterstock.com, cari gambar berdasarkan kata kunci yang Anda inginkan, misalnya: cute toddler pattern, seamless flower pattern, seamless floral. scarf pattern, vintage painting, flower vector, dan lain-lain.
  2. Pilih gambar yang diminati, catat kode gambarnya. Tuliskan kode ini pada kolom yang disediakan di form pemesanan.
  3. Tentukan ukuran modul gambar yang Anda inginkan. Misal 10x10 cm, jadi dalam lebar kain 1 meter akan ada 10 pola berulang). Untuk guide seamless dasar, guide seamless untuk fashion, Anda dapat menghubungi desainer kami via printingtekstil@gmail.com
  4. Kami akan membeli gambar tersebut dan mencetak di kain pilihan Anda setelah dilakukan konfirmasi transfer.
  5. Diharapkan tidak mengganti-ganti kode gambar setelah melakukan konfirmasi transfer, karena gambar sudah kami beli.
  6. Kode yang dipilih maksimal 2 kode per meter. Jika dilayout pada pola untuk jahitan tertentu, 1 kode harus setara dengan 5 meter cetak.
Untuk gambar dari image bank, bagaimana dengan copyrightnya?

Untuk gambar dari image bank, lisensi yang digunakan adalah lisensi standard. Kepemilikan gambar tetap di tangan pencipta gambar. Jika Anda membutuhkan untuk komersial, diskusikan dengan kami atau disarankan memiliki lisensi extended.

Apakah file desain boleh diminta?

Maaf, file desain dari image bank tidak bisa kami berikan kepada customer.

Jika Anda memerlukan file ukuran kecil untuk upload ke toko online atau instagram, Anda dapat minta setelah proof print disetujui. Akan ada admin khusus yang mengirimkan ke Anda.

Apakah saya bisa memberikan instruksi modifikasi untuk file dari image bank?

Ya, tuliskan modifikasi seperti apa yang Anda inginkan pada form pemesanan. Berikan sketsa jika diperlukan. Jika Anda tidak yakin, mintakan konfirmasi pada admin sebelum melakukan pembayaran. Kami akan melihat kesanggupan desainer kami untuk melakukannya. Semakin rumit modifikasi yang diinstruksikan, maka waktu yang dibutuhkan untuk mendesain akan lebih lama.

Berapa biaya untuk modifikasi gambar yang berasal dari image bank?

Saat ini belum ada biaya untuk modifikasi. Jasa ini diberikan sebagai jasa desain gratis dengan kualitas desain gratis. Jika Anda memerlukan jasa desainer profesional, disarankan untuk menggunakan jasa desainer freelance.

Apakah saya bisa memberikan instruksi warna saat modifikasi gambar?

Bisa, gunakan hexcode pada color guide fisik. 

Kami tidak menerima instruksi seperti:
"...dinaikkan 1 tone..."
"...diturunkan 2 tone..."
"...diturunkan 1 point..."
"...diturunkan 2 derajat..."
"...dinaikkan 5 tingkat...."
Kami sering mendapat instruksi satuan yang tidak kami pahami seperti "satu race", "dua strip", "tiga klik", dan satuan lainnya yang tidak kami pahami. Mohon jangan jadikan diri Anda yang pertama kali meminta:
"...tolong warnanya dinaikkan tiga derajat Farenheit"....

Kami juga tidak bisa mencetak warna dari instruksi seperti "biru laut", "biru awan", "hijau botol", "merah delima", "hijau kecapi", "rose gold", "ungu indigo".

Kerahasiaan desain

Apakah desain saya aman dan tidak digunakan orang lain?

Pasti aman. Sejak Shrelo berdiri, sudah banyak fashion desainer nasional dan internasional, pemegang karakter berlisensi, merk terkemuka, butik artis, yang mencetak di Shrelo. Mereka masih mencetak sampai saat ini karena selain kualitas printing kami yang sangat bagus, kami juga dapat menjaga kerahasiaan desain. 

Apakah Shrelo mempubilkasikan desain saya di social media?

Tidak. Untuk desain milik customer kami tidak pernah publikasikan. Kami tahu bahwa desain adalah hal yang penting untuk semua brand. Kami tidak ingin membocorkan rencana brand untuk launching suatu produk atau motif baru.

Beberapa customer justru menyatakan secara terbuka di social media yang mereka kelola, bahwa mereka cetak di Shrelo. Untuk yang satu ini kami sangat berterima kasih.

Ada tips agar desain saya tidak ditiru pihak lain?

Ada beberapa tips:

  1. Batasi akses file di organisasi Anda
  2. Gunakan e-mail yang sama untuk order
  3. Buat desain yang kompleks, sehingga menyulitkan pihak lain yang bermaksud meniru
  4. Hanya cetak di Shrelo

Warna di kain vs warna di monitor

Apakah hasil cetak pada kain akan sama dengan monitor?

Tidak, tapi serupa. Hanya saja yang menjadi pertanyaan, monitor siapa? Perlu dipahami 2 hal:

  1. Warna monitor adalah warna primary. Sedangkan warna hasil cetak di media kertas, acrylic, kain, atau media lain adalah warna secondary.
  2. Gambar yang sama, dilihat pada media yang beda, warnanya akan berbeda. Anda dapat melihat gambar Anda di PC teman Anda, handphone Anda, atau handphone teman Anda.
Monitor saya menggunakan retina display....

[batman's slap]

...tolong dipahami retina display itu adalah resolusi gambar, tidak ada hubungan dengan warna. Fun fact, layar produk Apple itu berbeda-beda baik untuk Mac, iPhone, dan produk lainnya. Untuk tiap batch Mac pun berbeda. Perbedaan ekstrim produk Apple adalah untuk batch yang dikeluarkan setelah 2015. Mereka menggunakan display P3, bukan lagi sRGB ataupun Apple RGB.

Jadi bagaimana agar saya bisa konfigurasi warna?

Ada beberapa cara:

  1. Gunakan color guide fisik kami
  2. Lakukan test print sebelum produksi dalam jumlah banyak
  3. Jika ingin memeriksa apakah desain Anda pada rentang gamut warna yang tepat, sebelum melakukan test print Anda dapat mencetak dengan printer kertas komersial rumahan. Perbedaan warna yang jauh dengan monitor adalah indikasi gambar Anda bukan pada rentang gamut warna cetak.

Color profile file

Apa color profile file yang harus saya gunakan?

Anda dapat menggunakan baik sRGB, Adobe RGB, Apple RGB, CMYK, P3, atau konfigurasi lainnya. Kami mencetak file Anda apa adanya.

Lebih baik RGB atau CMYK?

Sangat tergantung pada selera Anda. Gunakan test print untuk melihat bedanya dengan monitor. 

Test print warna dan detail gambar

Ada cara untuk melihat hasil cetak sebelum produksi banyak?

Ada, gunakan test print. Untuk melihat warna, bisa gunakan test print dalam ukuran kecil. Resize gambar ke ukuran 30x30 cm misalnya. Sedangkan untuk melihat detail gambar, crop gambar ke ukuran 30x30 cm. Untuk Anda yang mau lebih yakin, jika Anda mau produksi 200 pcs scarf, cetak dahulu 1 pcs scarf sebelum melakukan pemesanan dalam jumlah banyak.

Berapa kali saya akan mendapat hasil test print?

Untuk pembayaran 1 swatch test print, Anda akan mendapatkan 1 kali test print. Jika Anda masih mencoba mencari warna, gunakan color guide fisik dari kami atau buat beberapa alternatif warna pada saat test print.

Pada berapa kain saya harus melakukan test print?

Jika Anda berencana order di Satin Velvet dan di Canvas Linen, lakukan test print pada kedua kain tersebut. Gambar yang sama akan menghasilkan warna berbeda pada kain yang berbeda.

Saya tidak mau beli color guide, ada cara lain?

Jika tidak mau membeli color guide dan sudah punya katalog kain kami, Anda dapat menggunakan metode "tusuk gigi". Tanyakan melalui e-mail mengenai metode ini.

Test Print vs Cetak Banyak

Apakah warna hasil test print dan produksi banyak akan sama persis?

Akan terdapat variasi maksimal 5 persen perbedaan warna dasar kain. Perlu dipahami bahwa kain dengan kode katalog sama, dari pabrik yang sama, dengan spesifikasi sama, memiliki perbedaan warna dasar karena limit panjang benang. Dalam satu roll kain yang sama pun, bukan tidak mungkin ada perbedaan warna dasar sangat minor antara bagian luar dan dalam.

Batasan tenggat waktu maksimal antara test print dan order aktual hanya 1 bulan untuk memastikan batch kain tidak terpaut jauh. Selalu sebutkan nomor order test printnya saat order, sehingga bisa kami periksa kembali. Jika tidak menyebutkan nomor order test print, order berikutnya akan dicetak apa adanya tanpa diperiksa.

Apakah harus menggunakan file yang sama untuk produksi banyak?

Ya. Saat test print sebaiknya langsung dikirimkan file untuk produksi banyak. Perbedaan warna karena menggunakan file baru tidak dapat diklaim.

Apakah bisa memastikan lot kain yang sama untuk test print dan produksi banyak?

Bisa. Nyatakan kebutuhan Anda saat melakukan test print, kami akan pastikan terlebih dahulu ketersediaan kainnya dan konfirmasi kembali ke anda.

Apakah test print itu gratis dan tidak bayar?

Test print 30x30cm (1 swatch) bisa free untuk order di atas 20 meter. Order test print dulu, bayar seperti biasa. Saat Anda order 20 meter (atau lebih) dan hendak mengkonfirmasi pembayarannya, minta admin untuk menambah discount dari test print dengan nomor order tertentu. Akan ada tambahan discount sebesar sebesar nilai test print itu (1 swatch saja).

Jenis-jenis Kain

Apa jenis kain yang tersedia?

Jenis kain yang tersedia dapat dilihat di sini.

Apa yang harus saya perhatikan saat mencetak di kain tertentu?

Ada beberapa hal:

  1. Warna yang muncul di kain untuk satu file yang sama akan berbeda jika diprint di kain yang berbeda
  2. Semakin transparan kain, warna akan semakin pudar
  3. Terdapat penyusutan gambar, koefisien susut tercantum pada keterangan tiap jenis kain
Apakah berat kain pasti sama?

Untuk kain yang sama, akan ada variasi gramasi plus minus 8% untuk tiap lembarnya. Untuk katalog kain yang sama, dari pabrik yang sama, batch yang sama, bahkan roll yang sama, hal ini tidak dapat dihindari. 

Variasi gramasi ini berpengaruh juga pada variasi besar benang pada tenunan kain dan jumlah benang per inch persegi pada kain. 

Apakah hand feel tiap kain akan sama?

Untuk mendapatkan hand feel yang baik, disarankan untuk mencuci kain terlebih dahulu sebelum digunakan. Waktu yang lama juga menyebabkan kain menyerap kelembaban yang cukup, sehingga hand feelnya lebih baik.

Apakah warna dasar kain akan sama?

Akan ada variasi warna dasar kain sampai 5 persen untuk jenis kain yang sama.

Ukuran cetak pada kain

Berapa lebar dan panjang kain maksimal?

Lebar kain yang dapat dicetak tercantum di sini. Sedangkan panjang kain per panel mencapai 4-5 meter tergantung jenis kain dan desain.

Berapa lebar kain yang tersedia?

Lebar kain yang tersedia 90 cm, 110 cm, 130 cm, dan 150 cm. Untuk 150 cm terdapat batas area yang dapat dicetak sesuai yang dinyatakan di sini. Batasan itu karena lebar fisik kain, area berlubang pada kain, atau merk kain.

Apakah selalu ada susut pada hasil cetakan?

Selalu ada susut bahan 0.5% sampai 5% tergantung jenis kain yang dipilih. Susut berupa range dalam persentase, bukan nilai absolut. Susut pada tiap sisi pun belum tentu sama. Artinya jika Anda membutuhkan hasil cetak net pada Canvas Tebal 100 cm, buat artwork Anda dan pesanan Anda di 105 cm. Pada case ini, hasil cetakan bisa berkisar 100 cm sampai 104 cm pada tiap sisinya. Detail susut bahan tiap jenis kain ada di sini 

Contoh kain / katalog kain

Apakah menyediakan contoh fisik kain?

Ada. Kami menyediakan katalog kain di sini

Katalog berisi desain atau contoh kain?

Katalog berisi kain yang sudah tercetak gambar dan mini color grid. Dapat dilihat contoh aplikasi gambar pada tiap kain. Ukuran cukup besar untuk dicoba handfeelnya dan dijahit.

Penggunaan kain sendiri

Apakah saya bisa menggunakan kain sendiri?

Bisa. Disarankan melakukan test print terlebih dahulu.

Kirimkan kain setelah mendapat nomor order ke alamat kami. Tidak perlu menunggu konfirmasi pembayaran. Tuliskan nomor order Anda di kain.

Apa syarat menggunakan kain sendiri?

Beberapa syaratnya:

  1. Kain disarankan 100% polyester. Kain dengan kandungan 90% polyester masih cukup untuk dicetak.
  2. Warna kain disarankan putih atau warna muda. Kain warna gelap tidak dapat dicetak.
  3. Lebihkan panjang kain sesuai area susutnya, ditambah 15 cm lagi. Misal kain susut 5%, bidang cetak 200 cm, kirimkan kain sepanjang 200 cm + 10 cm + 15 cm = 225 cm
  4. Tuliskan nomor order saat mengirimkan kain.
  5. Tandai bagian permukaan kain yang dicetak, agar tidak terbalik.
  6. Perbedaan warna karena menggunakan kain sendiri tidak dapat diklaim, karena umumnya kain di pedagang memiliki nama sama dengan komposisi benang berbeda.
  7. Gagal cetak akan diberikan cetak ulang. Customer dapat mengirim kain baru. Tidak ada penggantian untuk kain yang gagal cetak.
Apa kelebihan menggunakan kain dari Shrelo?

Beberapa kelebihannya:

  1. Tidak perlu mengatur stock kain
  2. Bidang untuk susut bahan dan spare masuk mesin sudah termasuk
  3. Kain sudah print grade, tidak muncul bintik-bintik hitam atau biru pada cetakan
  4. Kain pengganti untuk cacat cetak sudah termasuk, yang Anda terima adalah hasil cetak yang sudah baik
  5. Sudah teruji belasan ribu brand

Keamanan untuk penggunaan dan kulit

Apakah hasil cetak aman untuk digunakan?

Cetak kain Shrelo menggunakan tinta bersertifikasi Oeko Tex 100 class 1, bukan class 2, 3, 4, atau bahkan tidak bersertifikasi sama sekali. 

Karena class 1, hasil cetak aman untuk kulit manusia, sampai ke kulit bayi baru lahir.

Ketahanan warna dan perawatan kain

Apakah hasil cetakan luntur?

Kain hasil cetakan tidak luntur dan warnanya tetap cemerlang sepanjang perawatan yang dilakukan benar. Umur hasil cetakan sama dengan umur kain itu sendiri.

Bagaimana cara merawat kain hasil cetakan?

Beberapa yang harus diperhatikan:

  1. Kain dapat dicuci biasa
  2. Hindari pemutih pakaian
  3. Hindari setrika uap
  4. Saat menyeterika, hindari kontak setrika dengan kain secara langsung
  5. Hindari menyetrika terlalu panas, maksimal 80 derajat celcius, tidak lebih dari 2 menit di tempat yang sama
  6. Anda dapat menggunakan pelembut saat mencuci
  7. Sangat disarankan mencuci scarf, pakaian, selimut yang Anda terima sebelum digunakan untuk mendapat handfeel yang baik.
Apakah menyediakan contoh laundry tag?

Ya. Anda dapat minta contoh laundry tag ke e-mail kami.

Seputar jasa jahit

Apakah ada jasa jahit?

Ada, tuliskan kebutuhan jahit Anda di form pemesanan, atau gunakan form pemesanan produk langsung.

Saya ingin jahitan custom, tapi tidak mengerti tentang jahitan

Gunakan form pemesanan produk di bagian "Ide Produk". Anda akan menerima produk dengan jahitan standar kami. Jika ada modifikasi jahitan yang diperlukan, Anda dapat memberikan instruksi pada pemesanan berikutnya. Biaya akan dihitung ulang berdasarkan modifikasi ini. Pastikan Anda menggunakan e-mail yang sama saat memesan atau memberikan instruksi ini lagi setiap memesan.

Apakah bisa menjahit dengan tambahan aksesoris dari saya?

Bisa, tuliskan di form pemesanan. Rencanakan aksesoris custom ini sebelum melakukan pembayaran, sehingga kami dapat memberikan konfirmasi pesanan Anda dengan sesuai. Kirimkan aksesoris dengan catatan nomor order Anda.

Apakah bisa minta aksesoris yang konsisten?

Untuk aksesoris sesuai ketersediaan. Kami dapat memberikan aksesoris sesuai pesanan jika order lebih dari 1,000 pcs per order atau 300 pcs per bulan selama 4 bulan.

Jika Anda punya pilihan aksesoris sendiri, disarankan membawa aksesoris sendiri.

Apakah ada variasi ukuran produk yang dijahit?

Pasti ada variasi jahitan 1-2 cm di produk untuk tiap sisinya. Kami melayani banyak pola, banyak customer, dan yang menjahit adalah manusia, bukan robot. Ditambah ada susut kain hasil print, pasti ada bertambah variasi ukurannya. Untuk meminimalisir variasi setiap order Anda dapat memberikan panduan jahit dan contoh fisik produk.

Pola jahitan

Di mana saya bisa minta pola untuk produk?

Pola untuk produk ada di tiap halaman order produk. Untuk ukuran custom Anda dapat minta via e-mail.

Apakah menerima pembuatan pola baru?

Kami menerima pembuatan pola baru untuk komitmen order 200 pcs atau minimal 10 meter.

Apakah perubahan ukuran terhitung sebagai pola baru?

Tidak. Misal untuk pouch flat, kami mengikuti keinginan Anda untuk membuat ukuran 20x10 cm, 25x20 cm, 28x18 cm. Yang berlaku untuk situasi ini adalah minimal order 1 meter. Pola baru yang dimaksud jika bentuk produk belum ada di katalog kami.

Berapa cm area jahitan yang dibutuhkan untuk produk saya?

Tergantung pada produk:

  • Tea towel, scarf : 6 mm - 8 mm per sisi
  • Tas, sajadah, tas serut, bantal, pakaian : 1.5 cm per sisi

Cek ke pola produk untuk tanda khusus "bleed jahitan".

Seputar berat dan tarif pengiriman

Berapa biaya kiriman ke kota saya?

Tarif pengiriman akan diestimasi setelah Anda mengisi form pemesanan. Tarif akan dikalkulasi berdasarkan berat dan jarak pengiriman

Berapa banyak kain muat dalam 1 kg?

Tergantung pada jenis kain dan lebar kain yang digunakan. Kebanyakan kain lebar 110 cm berkisar antara 3-6 meter. Untuk kain tebal seperti Canvas sekitar 3 meter. Untuk kain tipis seperti Voal dapat mencapai 8 meter.

Mengapa berat kain aktual dan di tagihan kadang berbeda?

Beberapa penyebabnya:

  1. Variasi gramasi kain sampai kurang lebih 8 persen
  2. Toleransi timbangan pada tiap agen / tidak ditimbang
  3. Akurasi timbangan
  4. Pinggir kain, ini juga beda antara dijahit dan tidak
  5. Kelembaban kain
  6. Ukuran kain tanpa waste setelah dijahit
  7. Perhitungan volumetric untuk boneka dan barang bulk lain
  8. Berat aksesoris jahitan, lining, dan kain belakang
  9. nilai tukar mata uang (currency exchange rate) untuk pengiriman ke luar negeri selalu berubah-ubah setiap hari.
Apakah selisih pembayaran ongkos kirim saya dapat diklaim?

Jika ada selisih tagihan, Anda dapat memberikan foto resi saat order berikutnya, sehingga dapat kami net off tagihannya.

Kurir yang digunakan

Apakah bisa menggunakan kurir lain selain JNE?

Kami bisa menggunakan travel, bus, atau trucking untuk pemesanan dalam jumlah banyak.

Apakah dapat menggunakan kurir lain untuk order kecil?

Kurir lain untuk order kecil dapat dipertimbangkan jika ordernya cukup rutin mendekati harian.

Untuk pengiriman ke luar negeri, apakah ada kurir tersedia?

Kami menggunakan kurir khusus yang lebih ekonomis, bukan JNE.

Pengambilan barang sendiri atau via transport online

Bagaimana cara mengambil barang sendiri?

Notifikasi akan diberikan di e-mail saat barang siap. Barang dapat diambil sendiri atau mengirimkan kurir online.

Apa yang harus diperhatikan saat menggunakan kurir online?

Jika menggunakan GoJek, GrabBike, GoBox, GrabSend, GoSend, ada beberapa yang harus diperhatikan:

  1. Tuliskan nomor order di aplikasi
  2. Jika ada beberapa nomor order, tuliskan semuanya
  3. Perhatikan berat maksimal yang dapat dibawa kurir tersebut. Sesuaikan dengan berat barang Anda.

Tracking dan garansi pengiriman

Bagaimana cara melacak pengiriman saya?

Untuk pengiriman dengan JNE gunakan fitur di www.jne.co.id. Untuk pengambilan dengan kurir, gunakan live tracking. Untuk pengiriman dengan kurir lain, gunakan tracking tools di masing-masing website kurir tersebut.

Kapan saya mendapat nomor resi pengiriman?

Nomor resi pengiriman / consignment note akan dikirim satu hari setelah pengiriman aktual dilakukan. Anda  akan mendapatkan otomatis dari system, bukan via manual. Tolong dicek folder spam Anda dan klik "not spam" jika Anda menemukannya.

Apakah ada garansi kerusakan atau kehilangan di jalan?
  1. Pembelian di tempat kami adalah FOB, artinya segala kerusakan, keterlambatan, kesalahan kirim atau kehilangan yang terjadi di perjalanan merupakan tanggung jawab ekspedisi.
  2. Bila Anda khawatir mengenai hal di atas, kami sarankan untuk menambahkan biaya asuransi perjalanan. Berikan keterangan ini di form pemesanan bagian atas, kami akan masukkan biaya asuransi dalam biaya resi Anda.
  3. Kami akan membantu melacak ke JNE bila terjadi keterlambatan pengiriman, tetapi kebijakan ekspedisi diluar wewenang kami.
  4. Kami sarankan agar Anda terus memantau status pengiriman lewat website JNE agar ketika ada masalah dapat cepat ditangani.
  5. Bagi Anda yang tidak dapat mengakses www.JNE.co.id, dapat menghubungi JNE di +6221-2927-8888 dengan menyebutkan nomor resi yang terkirim dari server kami.
  6. Bila status pengiriman yang tertulis di website "Tidak ada orang di rumah", silakan hubungi JNE di tempat Anda, kemungkinan paket Anda sedang menunggu disana untuk dikirimkan ulang.
Barang saya hilang di kurir online, saya harus bagaimana?

Setiap kurir online memiliki kebijakan berbeda. Segera buat laporan ke customer servicenya. Beberapa kurir online menggaransi barangnya sampai nilai tertentu.

Persyaratan klaim

Apa ketentuan untuk klaim?

Beberapa persyaratan:

  1. Klaim harus dilakukan maksimal 1 hari setelah barang diterima
  2. Klaim barang kurang atau rusak harus disertai foto / video saat paket dibuka
  3. Klaim hanya dapat dilakukan jika kain belum dipotong atau dijahit. Ini untuk memastikan cacat bukan terjadi karena penjahit di luar Shrelo.
  4. Klaim diberikan secara tertulis via e-mail, bukan lisan, disertai dengan foto.
  5. Gambar atau desain tidak bisa diubah saat mengajukan klaim. 
  6. Klaim tidak akan diproses sebelum barang dikembalikan dan dinyatakan bisa diklaim. Untuk case tidak bisa diklaim seperti kotor yang bisa dicuci, barang dikembalikan setelah dicuci.
Apakah saya bisa mengembalikan barang karena menyesal?

Maaf, tidak bisa.

Barang yang sudah dibeli dibuat custom untuk Anda. Kami tidak dapat menjualnya lagi untuk orang lain. Semua pembelian bersifat final.

Apa yang dapat diklaim

Apa saja yang dapat diklaim?

Yang dapat diklaim antara lain:

  1. Cacat cetakan
  2. Cacat kain
  3. Gambar dicetak pada kain yang salah

Khusus nomor 3, jika ada perbedaan detail pesanan antara form dan proof print, yang diambil sebagai instruksi final adalah proof print. Logika untuk hal ini sederhana, proof print adalah konfirmasi final sebelum printing. 

Untuk kain berlubang apakah dapat diklaim?

Untuk kain berlubang dapat diklaim jika memang asal lubang adalah dari Shrelo. Terdapat perbedaan antara kain berlubang lalu dicetak dan kain yang dicetak lalu berlubang. Kami memerlukan Anda untuk mengirimkan foto lubang pada jarak dekat.

Tolong pastikan saat menerima paket: paket dalam kondisi baik dan kemasan tidak koyak. Jika kemasan koyak dan kain berlubang, maka yang dapat dilakukan adalah proses klaim ke kurir.

Beberapa daerah khusus seperti Pondok Melati dan Pondokgede di Bekasi, serta Umbulharjo di Yogyakarta, memiliki statistik yang tidak biasa untuk kondisi paket. Banyak kejadian di mana kemasan rusak, atau kurir melakukan pengemasan ulang pada paket. Jika daerah Anda seperti ini, mintakan kemasan kardus saat melakukan order. Tambahkan biaya asuransi jika diperlukan.

Apakah kain yang kotor dapat diklaim?

Kotor dapat berasal dari banyak sumber. Jika melihat kotor pada kain, Anda dapat mencoba mencucinya dengan air dan sabun. Jika tidak hilang, Anda dapat memberi info pada kami, mengirim kembali kainnya, kami akan mencoba membersihkannya terlebih dahulu. Setiap jenis kotoran memiliki bahan yang berbeda untuk membersihkannya.

Bagi Anda yang menggunakan penjahit pihak ketiga, tolong dipastikan penjahit Anda memeriksa dan mendokumentasikan kondisi kain sesaat setelah kain diterima. 

Apa yang tidak dapat diklaim

Tidak dapat diklaim, seputar gambar

Yang tidak dapat diklaim dan berhubungan dengan gambar:

  1. Gambar diganti setelah melakukan konfirmasi pembayaran. Batas mengganti gambar sampai melakukan pembayaran.
  2. Gambar di google drive, dropbox, diganti tanpa notifikasi ke admin untuk download ulang
  3. Perbedaan warna "monitor Anda" dengan hasil cetak di kain. Baca FAQ bagian gambar dan konfigurasi warna. Lakukan test print dulu sebelum order banyak.
  4. Warna test print dan aktual print berbeda jika terpaut lebih dari 1 bulan atau tidak menyebutkan nomor order test printnya saat order berikutnya.
  5. Warna berbeda karena antara test print dan print aktual menggunakan file yang berbeda.
  6. Perubahan warna sampai 5 persen karena perbedaan warna dasar kain. Baca FAQ bagian kain.
  7. Detail gambar hilang karena dicetak di kain. Baca FAQ bagian resolusi gambar dan penjelasan mengenai seberapa detail gambar dapat dicetak di kain. 
  8. Kualitas gambar tidak baik karena memang resolusi gambar kurang, atau gambar diperbesar dari gambar dengan resolusi kecil.
  9. Sambungan pattern di gambar tidak rapat, gambar bergaris, kotor, cacat, ada huruf tertinggal, atau cacat lain yang berhubungan dengan estetika tidak akan diganti. Periksa kembali gambar Anda sebelum kirim.
  10. Gambar yang sudah melalui proses proof print dan setuju untuk dicetak. Jika proof print kurang jelas Anda bisa minta desainer untuk memberi zoom jarak dekat serta guide ukuran.
  11. Susut setelah dicetak. Gambar akan susut setelah dicetak, berkisar 1 persen sampai 5 persen tergantung jenis kain. Lihat bagian jenis kain untuk detailnya.
  12. Gambar terpotong karena melebihi bidang cetak yang disarankan. Lihat penjelasan lebar area kain yang dapat dicetak di halaman jenis kain.
  13. Gambar tidak bergerak. Beberapa orang mencoba mencetak gambar dengan animasi seperti format GIF. Hasil cetak di kain bukan gambar bergerak.
  14. Opacity gambar tidak 100 persen. Gambar semi transparan, akan beda jauh jika dilihat di layar monitor dan di kain (atau media cetak lainnya)
  15. Gambar pada bagian bawah layer aktif. Selalu kirimkan desain final siap cetak. Mesin cetak hanya mengenali gambar visible pada layer teratas.
  16. Font berubah. Pastikan gambar Anda dalam format JPG atau TIFF. Jika dalam bentuk vector, selalu embed fontnya atau convert fontnya ke curve.
  17. Arah pattern. Ikuti petunjuk arah serat kain pada form atau periksa kembali saat proof print.
  18. Artistik gambar. Gambar yang Anda pilih dari image bank atau sudah diedit tidak bisa diklaim dari sisi estetika. Proof print dilakukan untuk mengkonfirmasi ini sebelum dicetak.

Sederhananya, lakukan test print dulu sebelum produksi banyak.

Tidak dapat diklaim, seputar kain

Yang tidak dapat diklaim dan berhubungan dengan kain:

  1. Salah pilih jenis kain. Sebelum order pastikan Anda memiliki katalog kain.
  2. Karakter kain. Camisa dan Baby Canvas pasti berbulu permukaannya. Shantung pasti bergores-gores permukaannya. Voal Turki dan Voal Ultrafine pasti jarak benangnya renggang dibanding Chiffon. Pahami karakter kain sebelum order.
  3. Cetakan tidak tembus ke belakang. Cetakan adalah 1 sisi. Efek tembus didapatkan saat cetak di kain semi sheer seperti Voal Turki, Voal Ultrafine, Chiffon Diamond, Chiffon Pleats, atau Organdi. Walaupun seperti tembus, tetap tidak akan sama di kedua permukaan.
  4. Susut kain berkisar 1 persen sampai 5 persen tergantung jenis kain.
  5. Distorsi minor pada hasil cetak. Ini disebabkan susut berupa range, sehingga tiap sisi bisa berbeda susutnya. Jika hasil ingin siku sempurna, disarankan tidak mencetak pada kain.
  6. Lebar kain tidak 150 cm pas untuk cetak lebar 150 cm. Sudah dijelaskan di halaman jenis kain. 
  7. Variasi gramasi kain sampai 8%. Artinya akan ada variasi di diameter benang dan kepadatan benang per inch.
  8. Warna dasar kain sampai 5%. Artinya desain berwarna muda atau putih akan terpengaruh.
  9. Handfeel kain. Hal ini sangat subjektif, belum ada pengukuran kuantitatifnya. Pastikan Anda mencuci kain hasil print sebelum digunakan.
  10. Perbedaan permukaan pada kain yang tidak homogen. Kain seperti Bubble Crepe, Shantung, Satin Hermes, memiliki proses permukaan lagi di pabrik. Permukaan kain ini tidak akan homogen.
  11. Cetak dengan kain sendiri, segala sesuatu yang berhubungan dengan kain tidak bisa diklaim. Lakukan test print sebelum cetak banyak.
  12. Cacat karena setrika dan dicuci belum dapat dilayani. Pastikan Anda sudah membaca panduan perawatan kain.
  13. Cacat setelah dipotong penjahit Anda tidak dilayani. 

Beberapa customer yang datang membawa kain Voal brand A, brand B dan minta Voal seperti itu. Brand A dan brand B yang dimaksud cetak di kami dan menggunakan Voal kami. Tapi mereka merasakan berbeda karena kain yang dimaksud sudah menyerap kelembaban dan pengaruh dari persepsi brand.

Tidak dapat diklaim, seputar jahitan

Yang tidak dapat diklaim, berhubungan dengan jahitan:

  1. Jahitan tanpa contoh produk fisik, hanya dengan gambar desain atau foto.
  2. Jahitan tanpa guide jahit. Untuk order seperti akan dijahit seperti biasa kami lakukan.
  3. Aksesoris yang berbeda antar order. Saat order kami memberikan katalog aksesoris yang digunakan. Aksesoris jahitan itu sendiri kadang discontinue dan kami harus mencari penggantinya. Jika Anda membutuhkan aksesoris yang konsisten, dapat mengacu pada persyaratan minimum order di FAQ.
  4. Jahitan dengan modifikasi pola dari standard tidak dapat diklaim. Pastikan Anda selalu mendownload pola dari halaman form pemesanan. Modifikasi pola menyebabkan hasil produk beda dengan foto yang ditampilkan di "ide produk".
  5. Variasi panjang jahitan 1-2 cm tidak dapat diklaim. Disarankan untuk menggunakan penjahit sendiri untuk presisi lebih baik. Bantu kami tetap waras :)

Jika membutuhkan jahitan di luar standard, order dulu dalam jumlah kecil. Berikan contoh fisik produk jika diperlukan. 

Tidak dapat diklaim, seputar pengiriman

Beberapa yang tidak dapat diklaim sehubungan dengan pengiriman:

  1. Barang rusak di perjalanan
  2. Barang hilang di perjalanan
  3. Barang terlambat sampai walau sudah menggunakan jasa pengiriman express

Untuk case yang berhubungan dengan pengiriman, proses yang berlaku adalah klaim ke kurir. Kami akan membantu dengan dokumen yang dibutuhkan untuk proses klaim.

 

Tidak dapat diklaim, seputar bisnis

Beberapa hal yang perlu diperhatikan seputar bisnis:

  1. Kain atau produk yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan dengan alasan tidak laku atau overstock, kami tidak melayani konsinyasi.
  2. Pesanan yang sudah berjalan tidak bisa dicancel dengan alasan customer Anda juga cancel.

Ongkos kirim klaim

Apakah ongkos pengembalian barang ditanggung Shrelo?

Untuk biaya pengembalian barang ditanggung customer.

Apakah Shrelo akan mengirimkan kembali barang yang telah dicetak ulang?

Ya, jika kain perlu dicetak ulang kami akan mengirimkan kembali dengan metode kirim yang kami pilih.

Apakah kain yang kotor dan telah dicuci akan dikirim kembali?

Kami akan sebisa mungkin menggabungkan kirimannya dengan order Anda yang lain. Tolong dibantu untuk selalu mencoba mencuci noda atau kotoran terlebih dahulu sebelum melakukan klaim.

Mengapa ongkos kirim untuk barang yang diklaim tidak ditanggung Shrelo?

Ada beberapa pertimbangannya:

  1. Mengacu pada standar siapa yang menanggung ongkos kirim pada transaksi online / marketplace
  2. Kebanyakan klaim yang terjadi adalah karena kotor, dan lebih dari 97 persen kain yang dikembalikan bisa dicuci
  3. Dari banyak kejadian, kain yang kotor banyak terjadi jika Anda menggunakan jahitan pihak ketiga, mengirimkan barang langsung ke pameran, atau tempat lain yang tidak terjamin kebersihannya.

 

Mengapa barang harus dikembalikan? Kesalahan ada di pihak kalian!

Untuk barang yang tidak digunakan atau tidak diinginkan memang harus dikembalikan. Dasar jual beli adalah aliran barang dan uang. Bukan aliran barang + barang dan uang. Itu sebabnya retailer, marketplace, dan jasa print lain menggunakan standard yang sama. Semua yang diklaim harus dikembalikan.

3,800 tahun yang lalu di Mesopotamia Selatan, kota Ur (sekarang Tell el-Muqayyar di selatan Irak), seorang customer komplain ke pedagang untuk kiriman tembaga yang salah. Tembaga itu dikembalikan dan ditukar barang baru. Begitu juga kalau Anda membeli dari Lazada, Tokopedia, Shopee, Carrefour, Sogo di zaman sekarang. Semua barang yang diklaim harus dikembalikan dengan kondisi seperti saat barang diterima. Ini sudah jadi norma perdagangan umum.

Cara Bergabung

Persyaratan bergabung

Persyaratan? Mau jualan produk, mau buat produk, punya imajinasi :)

Berapa hari proses bergabung?

Anda dapat bergabung sekarang juga :)

Ada biaya komisi?

Tidak ada. Anda tentukan spesifikasi produk Anda, harga produk Anda, harga jual Anda. Keuntungan penjualannya bersih untuk Anda.

Discount

Berapa minimum order untuk mendapatkan discount?

Minimal order untuk mendapatkan discount adalah 10 (sepuluh) meter per order. Anda juga akan mendapatkan discount khusus jika sering melakukan order, walau hanya 1 (satu) meter per order. Discount khusus ini didapatkan jika Anda menggunakan e-mail yang sama setiap kali melakukan pemesanan.

Apakah bisa mendapat harga khusus?

"...Harga di Ide Produk terlalu tinggi. Apakah saya bisa mendapat harga khusus?" Itu pertanyaan yang sering ditanyakan. Jawabannya: Bisa. Gunakan e-mail yang sama untuk order terus, atau lakukan order dalam jumlah banyak.

Mengapa harga di penawaran saya berbeda dengan harga di web?

Umumnya jika melakukan banyak order, harga penawaran di e-mail akan lebih rendah dari harga terncantum di website. Harga di website dibuat seperti ini dengan suatu tujuan. Anda akan tahu berapa sebenarnya untuk dropship pertama kali dan set margin yang "normal". Selain itu untuk antisipasi kalau-kalau customer Anda cek harga ke sini. Yang bisa jadi customer Anda, biasanya malas untuk baca FAQ yang panjang ini, apalagi sampai ke bawah sini :)

Ada tambahan discount untuk order banyak?

Ada, silakan hubungi kami untuk mendapat penawaran, atau langsung tuliskan jumlah order Anda pada form pemesanan.

Sponsorship

Apakah ada sponsorship dari Shrelo?

Ada. Berupa kain atau produk. Akan diumumkan mekanismenya di halaman "Small Business Sponsorship".

Apakah saya dapat membuat aktivitas sosial bersama Shrelo?

Bisa. Selama ini kami sudah melakukannya.